الشروط والأحكام
1. المقدمة
تُعد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية قانونية بينك وبين منصة التجارة الإلكترونية "أرابيسك"، وتحدد شروط استخدام المنصة والخدمات المقدمة من خلالها.
يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية، حيث إن استخدام المنصة يعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام الواردة فيها.
2. الحسابات
يجب على المستخدمين إنشاء حساب للاستفادة من خدمات المنصة.
يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب، كما يتحمل مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات حسابه، ولا يجوز له مشاركتها مع أي شخص آخر.
3. المنتجات
تعرض المنصة مجموعة متنوعة من المنتجات للبيع. يجب على المستخدم الاطلاع على وصف المنتج والصور والمعلومات المتاحة قبل إتمام عملية الشراء.
في حال رغبة العميل في تعديل اللون أو المقاس أو إضافة شعار، يجب التواصل مع الشركة عبر أرقام الاتصال المتاحة على المنصة قبل إتمام عملية الدفع.
4. التسليم
يتم توصيل المنتجات إلى عنوان الشحن الذي يحدده العميل.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن وتزويد المنصة بالعنوان الصحيح قبل إتمام الطلب.
في حال عدم تجاوب العميل مع مندوب التوصيل، سيتم إرجاع الطلب إلى الشركة، وسيتم احتساب رسوم توصيل جديدة وفقًا للموقع.
يجب على العميل عند استلام الطلب تفقد جميع الملاحظات والتأكد من سلامة المنتجات والكمية المطلوبة، حيث إن الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر أو نقص يتم الإبلاغ عنه بعد إتمام عملية التسليم.
5. الاسترجاع والاستبدال
يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتجات في حال وجود عيوب أو مشاكل في المنتج.
يجب على العميل تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال إلى المنصة خلال 24 ساعة فقط من تاريخ استلام المنتج مع ذكر رقم فاتورة الشراء أو صورة عنها.
تقوم الشركة بإرجاع المبلغ بعد استلام المنتجات المرتجعة ومعاينتها.
يتم رد المبلغ إلى حساب العميل عن طريق التحويل البنكي فقط وليس نقدًا، وذلك خلال 15 يومًا من تاريخ استرداد البضاعة.
6. التعديلات
تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار مسبق.
يتعين على المستخدمين الاطلاع على هذه الشروط والأحكام بشكل دوري.
7. القانون الساري
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في الدولة.
ويتم الفصل في أي نزاع يتعلق بخدمات المنصة وفقًا للقوانين والأنظمة المعمول بها في الدولة.
8. الاتصال
يمكن للعملاء التواصل مع المنصة عبر البريد الإلكتروني (order@arabesqueuae.com) أو رقم الهاتف المحمول 9691 257 54 971+
سيتم التعامل مع جميع الاستفسارات والرد عليها في أقرب وقت ممكن.
شروط الطلبات الخاصة والتفصيل حسب الطلب
1. اعتماد التصميم والألوان
يتم اعتماد التصميم والألوان المطلوبة مع موظف المبيعات من خلال زيارة المتجر أو عبر تطبيق WhatsApp فقط، ولا يتم اعتمادها أو تأكيدها من خلال المنصة الإلكترونية.
2. توفير التصاميم والشعارات
يجب على العميل توفير جميع التصاميم والشعارات المطلوبة بالمواصفات المطلوبة وبجودة ودقة عالية، وذلك قبل البدء بتنفيذ الطلب.
3. تأكيد الطلب والدفع
يتم تأكيد الطلب من خلال دفع دفعة مقدمة حصراً، ويتم إصدار وصل طلب يوضح تاريخ التسليم وجميع تفاصيل الطلب.
يتم دفع المبلغ المتبقي عند استلام الطلب من المتجر.
4. التأخير في توفير التصاميم أو التفاصيل
أي تأخير من قبل العميل في توفير اللوغو أو التصاميم أو التفاصيل المطلوبة للطلب سيؤدي إلى تأخير موعد التسليم المحدد.
5. تعديل أو إلغاء الطلب
بعد دفع الدفعة المقدمة، لا يمكن تعديل الطلب أو تغيير اللون أو المقاس أو الكمية، كما لا يمكن إلغاء الطلب.
6. التسليم والاستلام
سيتم توصيل المنتجات إلى عنوان الشحن المحدد من قبل العميل. يجب على العميل التأكد من صحة عنوان الشحن وتوفره قبل إتمام الطلب.
يجب على العميل عند استلام الطلب مراجعة جميع الملاحظات والتأكد من سلامة المنتجات والكمية المطلوبة، حيث إن الشركة غير مسؤولة عن أي ضرر أو نقص يتم الإبلاغ عنه بعد إتمام عملية التسليم.
7. الدفعة المقدمة
لا يمكن استرداد مبلغ الدفعة المقدمة في حال إلغاء الطلب بعد دفع الدفعة المقدمة.
للتواصل
للطلبات والاستفسارات العامة: 357 357 544 971+
فروعنا:
عجمان – السوق الصيني
بوابة رقم 7 – محل DB061
أرابيسك عجمان: 370 370 544 971+
أبو ظبي – كابيتال مول
محل رقم AB049
أرابيسك أبو ظبي: 611 311 544 971+
للتجار والموزعين والجهات الحكومية: 8888 742 52 971+